LovesTheTeam.com

Pokyny

1

Připravte zadávací dokumentaciby měl upřesnit seznam povinných požadavků zákazníka (organizátora) na poskytované služby nebo zboží. Kromě toho by takové dokumenty měly poskytnout uchazečům prostor pro vystavení svých konkurenčních nabídek. Popište podmínky smlouvy, obecné informace o předmětu nebo předmětu nabízení, přiložte pokyny pro dodavatele, pokud existují, stanovte postup pro přípravu a podávání žádostí o účast v soutěži.

2

Nezapomeňte, že všechny nabídky soutěže jsou uzavřeny a žádný z účastníků nemůže ovlivnit změnu obsahu návrhů. Veškeré informace jsou k dispozici pouze ve výběrovém řízení.

3

Připravit smlouvu s technickou a komerční částí, protože podmínky soutěže stanoví existenci smlouvy.

4

Popište v technické části všechny potřebnépožadavky na obsah konkrétní objednávky. Uveďte organizátor nabídky, právní (poštovní) adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, název produktu, technické podmínky a normy, časový plán a rozsah nabídky v popisu jména organizátora nabídky.

5

Uveďte v obchodní části hodnoty smlouvy,plány, podmínky a platební podmínky, metody určování cen, hlavní zdroje financování tohoto projektu. Pokud si přejete, můžete specifikovat bankovní záruky a určité druhy pojištění, které jsou zaměřeny na zajištění plnění objednávky a podmínek nabídky nabídky zákazníkem.

6

Přiřaďte zadávací komisi. Oznámení výběrového řízení. Současně budou obdrženy žádosti od účastníků, které vyhodnotí komise pro zadání zakázky. Vítězem bude účastník, který nabídne nejkvalitnější nabídku za nejnižší cenu, přičemž uvede minimální podmínky plnění objednávky.

Není to snadný úkol otevřít mobilní komunikační salon, ale vytvořením jasné strategie prodeje se můžete brzy stát bohatou osobou.

Kde organizovat firmu pro prodej mobilních telefonů

Jak organizovat firmu na prodejmobilní telefony správně a bez nákladů na extra materiál? Chcete-li otevřít showroom pro prodej mobilních telefonů, musíte mít částku asi 10-15 tisíc dolarů. Částka samozřejmě bude záviset na tom, v jaké městské nebo jiné lokalitě má organizovat podnikání této orientace. Právě s definicí geografického umístění potřebujete založit obchodní organizaci. Pokud se jedná o velké město, ideální volbou bude otevření salonu, který se nachází u výjezdu (vchodu) do metra. Umístění salonu na vlakovém nádraží i autobusové nádraží bude úctyhodné. Jako volitelnou možnost můžete zvážit i další místa, kde přes den projde velké množství lidí.</ h2>Nuance obchodní organizace pro prodej mobilních telefonů</ h2>Druhá věc, kterou je třeba věnovat pozornost, jeje výběr dodavatelů zboží. Zde musíte "cestovat" všemi dodavateli, kteří mohou být pouze. Samozřejmě, že to není snadné, ale pokud si najít dobré dodavatele, který se specializuje na velkoobchodní vysoce kvalitních mobilních telefonů při relativně nízkých nákladech, je to skutečná příležitost pro organizace, aby se úspěšně daří podnikání. Samozřejmě, ne honit láci a „záhadné“ dodavatele, protože tento krok může mít za následek nejen pokuty za prodej nekvalitní buňky, ale také plná fiasko.Kogda lidé pevně rozhodnuto, kde se rozvoji svého podnikání, si vybrali vhodné místo a údajné dodavatele, je nutné přicházet k úřední části, tedy k právní registraci dokumentů. Za prvé, musíte se zaregistrovat právnickou osobu získat všechny důležité písemné povolení k otevření a provozování podniku. Balíček dokumentů povolovací nutně zahrnuje: - povolení k obchodu, který je vydán místními úřady - povolení od Státního sanitární inspekce - konečné rozhodnutí o prodeji je pazharobezopasnosti.Dlya mobilní telefony je třeba vydat řidičský průkaz, což potvrzuje originalitu zboží, jakož i doklady, které potvrzují , že prodané výrobky splňují všechny GOST a zavedené normy Ruské federace.

Pokyny

1

Analyzujte, jak velké je vaše městopoptávky po těchto službách. Při navrhování obchodní strategie zvažte všechny silné stránky konkurenčních firem. Dále věnujte pozornost tomu, že řidiči nejsou nejvíce organizovaným personálem a mnoho z nich může ve vaší firmě pracovat v kombinaci.

2

Získejte licenci. Zaregistrujte odesílací službu nákladní doprava ve formě právnické osoby. Uveďte v zakládací listině několik typů činností (tak, aby existovaly možnosti pro další rozšíření seznamu služeb kvůli vysoké konkurenci).

3

Proveďte smlouvu s místním dopravcemposkytování služeb. Také poprvé můžete pronajmout pokoj v call centru, které má specializovaný vícekanálový telefon. Kromě toho můžete pracovat formou informačního centra. K tomu jsou potřeba speciální programy pro dispečery. Pomocí tohoto programu operátor zadá data do pole formuláře objednávky (datum, jméno řidiče, číslo stroje), určí trasu a sleduje polohu volných a obsazených řidičů. V tomto případě musí být program nainstalován na mobilních telefonech všech ovladačů. Pokud za vás takové náklady ještě nejsou přijatelné, použijte konvenční vysílače.

4

Vybavte pracovní místa dispečerů. Získejte veškeré potřebné vybavení (počítače, kancelářská technika, telefony) a spotřební materiál.

5

Definujte tarify za služby. Poté uzavřete smlouvy s prodejnami o možnosti nepřerušeného zákaznického servisu. Vytvořte tarify za služby související s dodávkou zboží. V takovém případě zvažte různé situace.

6

Pronájem dispečerů a ovladačů pro práci. Pokud je to možné, pronajmout vozový park a teprve pozvat zaměstnance na práci. Tato cesta je však nejnákladnější a vyžaduje větší finanční odpovědnost a vysoké řidičské dovednosti.

Pokyny

1

Zjistěte, kolik poptávky po službáchtaxikáři ve vašem městě. Vezměte v úvahu při sestavování obchodního plánu všechny silné a slabé stránky vašich konkurentů. Dále věnujte pozornost skutečnosti, že řidiči nejsou nejvíce organizovaní pracovníci, zejména proto, že mnoho z nich bude pro vás pracovat v kombinaci.

2

Zaregistrujte právnickou osobu. Uveďte v charte organizace několik typů činností (pro následné rozšíření seznamu služeb kvůli vysoké konkurenci).

3

Smlouva s místními telekomunikačními operátoryposkytovat služby nebo poprvé pronajmout místnost s vyhrazeným vícekanálovým telefonem v call centru. Kromě toho můžete pracovat jako informační centrum pro vybraný program dispečerů. V pořadí tvoří operátor vstoupí data (datum, SPZ, jméno řidiče, atd.), K určení trasy a kontrolu umístění obsazených a volných řidičů. Program musí být nainstalován na mobilních telefonech. Pokud za vás takové náklady ještě nejsou dostupné, nejdříve použijte rádio.

4

Pokud se rozhodnete nezávisle pracovatcall centra, najít si pokoj, vybavit kabiny pro dispečery. Koupit veškeré potřebné vybavení (počítače, telefony, kancelářské vybavení) a spotřební materiál.

5

Vypočítat tarify za služby. Pokud plánujete poskytovat doručovací služby společně s osobní dopravou, uzavřete smlouvy s příslušnými podniky a obchodními místy pro nepřerušený zákaznický servis. Zadejte tarify pro doručovací služby a v případě, že si zákazník přeje, aby řidič jednoduše přinesl z obchodu sadu produktů.

6

Umístěte inzeráty do médií o pronájmudispečerů a řidičů s osobními automobily. Samozřejmě, pokud je to možné, můžete si pronajmout parkoviště a teprve pozvat zaměstnance, aby pro ně pracoval. Ale tento způsob je dražší a kromě toho vyžaduje vysoké řidičské dovednosti a odpovědnost řidičů. Pronájem dispečerů. Strávit s nimi psychologické testy. Uzavírat pracovní smlouvy se zaměstnanci. Poprvé musí řidiči pracovat s úrokovými sazbami z příkazů, které dokončili. A až po zkušebním období můžete přenést svůj tvrdý plat. Učí vás, jak používat program (pokud se rozhodnete zavést do svého podniku moderní technologie).

7

Umístěte inzerát vašeho taxislužby do médií. Souhlasíte s reklamní agenturou při výrobě vizitek, letáků, plakátů.

Specificita organizace služebních činností

Koupit boty, domácí spotřebiče, mobilní telefon,TV, klient je veden nejen podle kritérií "liked" a "vhodných za cenu", ale také podle značky. Proč? Vzhledem k tomu, že značkové produkty vyvinuly servisní činnosti, což znamená, že v případě poruchy se majitel této položky dostane spíše do servisu, než se vrátí do obchodu, aby koupil stejné zboží. Samozřejmě, v tomto případě se otázka opírá o peníze - oprava je levnější než nákup nové věci. V Rusku má organizace služeb své vlastní nuance. Zde není komunikační a dopravní komunikace tak rozvinutá jako v Evropě, takže vzdálenost servisního střediska od místa bydliště může mít rozhodující význam. Co se týče technické gramotnosti uživatelů, je také hodně žádoucí: většina poruch je způsobena chybou vlastníků v důsledku nesprávného fungování zařízení.

Výhody a nevýhody

Existují tři hlavní způsobymůžete uspořádat vlastní servisní středisko. Každá z nich má své výhody a nevýhody. Prvním a nejlogičtějším způsobem je vybudovat společnost zcela samostatně. Tato taktika vyžaduje značné finanční investice a to nejen vyžadují speciálně vybavené prostory a nezbytné pro každého podnikání personálu (jako účetní a inspektor). Bude potřebovat vysoce kvalifikované odborníky, kteří mají platit poměrně velký plat, je třeba uspořádat vlastní skladovací prostory, což vyžaduje neustálé sledování přítomnosti určitých prvků. Takové váhy mohou být poskytovány pouze velkými společnostmi. Na rozdíl od prvních, druhý způsob je vytvoření struktury outsourcingu. Navíc skutečnost, že vlastník firmy je ušetřen bolesti hlavy, které s sebou nese organizace skladů, nábor atd Minus - zákazníci se mohou stát zákazníci operátora sítě, obcházet outsourcing společnosti a úroveň služeb v malých podniků, jako pravidlo, odejde hodně být luchshego.Samy optimální způsob - vytvoření dvoustupňovou strukturu skládající se z hlavní jednotky, která pracuje s přímými zákazníky, a další servisní dílny, přímo provádí opravy. V takové konstrukci hlavní jednotky často zapojeny včetně školení obsluh a servisní dílny, které uzavřely smlouvu, cítit relativně stabilní.

Pokyny

1

Přejděte na adresu služby a klepněte na tlačítkona tlačítku "Registrace". Zadejte svou e-mailovou adresu, heslo pro přístup k vašemu účtu, stejně jako odpověď na jednu z tajných otázek, potřebných pro obnovu hesla v případě ztráty. Klikněte na tlačítko "Registrace", poté přejděte na svůj e-mail a aktivujte svůj účet.

2

Zadejte stránky pomocí přihlašovacího jména a hesla,při registraci. Klikněte na odkaz "Seznamy obchodů" a vyberte možnost "Přidat obchod". Zadejte název vašeho internetového obchodu a jeho adresu v síti. Na konci této operace budete přesměrováni na stránku nastavení, v případě, že máte potíže, klikněte na tlačítko "Podpora".

3

Po instalaci potřebného pro vásnastavení, přejděte na stránku "Seznam obchodů" a obdržíte formulář žádosti o platbu. Vytvořte formulář žádosti o platbu a vložte jej na webové stránky svého internetového obchodu.

4

Upravte cenu za každý produkt pomocíZáložka "Přidat zboží". Pokud máte potíže a něco nerozumíte, podívejte se do nápovědy k dokumentaci SPPI nebo klikněte na tlačítko "Podpora".

5

V počáteční fázi se doporučuje přidatMaximální možný počet platebních metod k identifikaci nejoblíbenější. V budoucnu budete moci posoudit, které jsou nejoblíbenější způsoby platby, a odstranit ty, kteří nejsou zvyklí - to usnadní proces výběru způsob platby pro zákazníka.

6

Nejvýhodnější způsob, jak získat peníze, jepřevedení na bankovní kartu VISA / Mastercard - v tomto případě ztratíte pouze jedno procento z částky převodu. Druhou ziskovostí je převod na peněženku WebMoney - náklady na služby budou tři procenty.

7

Jednou z dalších výhod této službyTo je to, že s ním budete moci platit za řadu služeb třetích stran, a sice, televize, internet, mobilní telefony, atd., Není vybrat peníze z virtuálního účtu.

Budete potřebovat

• - předpoklad;
• - samostatné telefonní číslo nebo telefonní čísla;
• - zaměstnanci.

Pokyny

1

Určete dobu a čas "horké linky"vaší organizaci. Může být trvalý, pravidelný nebo jednorázový, nepřetržitě nebo s pevným časem pro příjem hovorů. Doba trvání závisí přímo na cílech, které chcete dosáhnout. Například ISP má zájem poskytovat svým zákazníkům telefonickou podporu 24/7. Na střední škole "horké line"Měli by být uspořádány během přijímacích zkoušek a pouze během dne.

2

Vyberte, jak chcete přijímat hovory: vlastními silami nebo prostřednictvím zaměstnanců specializovaných call center. V druhém případě se ušetříte od mnoha technických problémů. Vlastní "horká linka" však zkracuje čas, aby odstranila nedostatky v práci. Zákaznické hovory jsou přijímány svými zaměstnanci, kteří si dobře uvědomují produkční nuance a mohou rychle kontaktovat ty správné lidi, aby objasnili kontroverzní otázky. Navíc, počínaje libovolnou volbou, můžete v průběhu času změnit mechanismus horní linky na vhodnější.

3

Rozhodování o použití pouze interních zdrojů,postarat o přidělení jednotlivých telefonních čísel pro „horké linky“ po celou dobu jeho platnosti. Navštivte několik pevných a mobilních operátorů působících ve vaší oblasti. Zjistěte si následující body: náklady na jednu minutu hovoru, přítomnost vstupního poplatku, možnost připojení čísla vícekanálové, přítomnost snadno zapamatovatelné číslo, velikost slevy pro dlouhodobé spolupráce, podmínky předčasného ukončení smlouvy, spolehlivý příjem území signálem mobilních operátorů, atd. S nejvhodnější společností uzavřete smlouvu.

4

Vyberte oddělený pokoj pro zaměstnance"Hot line". Vybavte pokoj pohodlným kancelářským nábytkem a počítačovým vybavením. Poskytněte operátorům přístup k Internetu a poskytněte samostatnou e-mailovou adresu. Tím se zlepší efektivita interakce operátorů s dalšími specialisty společnosti. Je-li to možné, organizujte elektronickou registraci příchozích hovorů. Pokud nemáte speciální počítačový program, můžete vést záznamy na základě libovolného editoru tabulky, například aplikace Excel.

5

Připravte pracovníky hotline. Zvolte kompetentní specialisty z iniciativy, kteří mají dobrou reakci a analytickou mysl. Zvažte dobročinnost a stresovou odolnost. Vaši zaměstnanci musí komunikovat s různými lidmi, rychle vyřešit složité, možná i konfliktní situace. Zamyslete se nad rozvrhem práce každého z nich, jasně určte čas začátku a konce práce, přestávku na oběd. Ujistěte se, že máte několik dalších 10-15 minutových přestávek, během kterých mohou zaměstnanci opustit kancelář a, jak se říká, "dej".

6

Vypracujte doporučení, jak spravovat telefonjednání. Operátor by měl nejprve pozdravit volajícího, jasně vyslovit jméno organizace a své jméno nebo příjmení. Pak se zeptejte, například, "Jak vám mohu pomoci?" A pozorně naslouchejte osobě, aniž byste jej přerušili a požádali o objasnění otázek. Zvažte také jediné znění pro ukončení konverzace.

7

Každému operátorovi dejte seznam telefonů adalší kontakty zaměstnanců organizace a seznam otázek, které spadají do jejich působnosti. Snažte se předvídat nejaktuálnější témata, která mohou zaměstnanci horké linky narazit, předem je analyzovat a připravit několik odpovědí.

8

Propagujte svou "hotline". Umístěte reklamy do novin, časopisů, rozhlasu a televize. Nezapomeňte na slovo "ústní", nikoliv na úkor tradičních médií: řekněte svým přátelům, kamarádi, klientům o vašich plánech a požádejte je, aby předali informace svým známým. Zadejte hotline na obal vašich výrobků nebo na speciálních letácích, které lze vložit na bulletinové desky nebo distribuovat na ulici.

9

Analyzujte práci "horké linky" týden po jejím otevření. Do této doby budete mít dostatek materiálu k určení silných a slabých stránek události.