Kde si můžete stěžovat na pojišťovnu
Kde si můžete stěžovat na pojišťovnu
Často můžete slyšet toto pojištěníspolečnosti podceňují placení pojistného plnění svým zákazníkům, zpožďují platební lhůty nebo vůbec odmítají zaplatit. V takových případech bude stížnost adresována příslušným orgánům.
Pokyny
1
Na území Ruské federace existují dvě oficiální instance,k nimž lze přistupovat, pokud trpíte nečinností nebo porušením vašich práv pojišťovnou. Tato centrální banky Ruska (CBR) a ruský svaz pojišťoven, nebo PCA (v části CTP) .Pro zacházení s těmito případy, učinil prohlášení stížnosti na místo, kde je třeba vysvětlit podstatu svého nároku na pojišťovně. Požadavky jasně a jasně, důsledně. Je-li text matoucí a neurčitý, není jasné, co přesně chcete od pojišťoven. V takovém případě nemusí být váš stížnost vůbec zvažována, ne přesně to, co má uspokojit. Vysvětlit, co konkrétně si stěžují, zálohovat svá slova odkazem na rozbitých předmětů pojistné smlouvy nebo z právních předpisů.
2
Snažte se stěžovat nejprve v pojištěníspolečnosti. Téměř v každém z nich je oddělení pracující na stížnostech klientů. Své stížnosti můžete odeslat prostřednictvím internetu nebo osobně do kanceláře společnosti.
3
V případě, že předchozí krok nebyl dokončenúspěch, připravit prohlášení a předběžnou žalobu. Měly by být zaslány na oddělení vypořádání pojistných událostí. Kopie těchto dokumentů by měly být zasílány paralelně s CBR, pokud ztráta pro OSAGO je v RSA.
4
Podle federálního zákona "Na objednávkuzvážení žádostí občanů Ruské federace ", CBR a SAR by měly zaslat odpověď na vaše stížnosti do 30 dnů od data registrace. V tomto případě pojišťovny zpravidla reagují na stížnost a hradí všechny ztráty.
5
Pokud léčba v CBRF a SAR nepomohla, a vašeSpolečnost zpožďuje pojistné plnění nebo podhodnocuje pojistné plnění, pak zůstává obrátit se na soud. Podání žaloby je začátkem plnohodnotného soudního sporu a budete potřebovat pomoc právníka. Kromě toho nebudou žádné další náklady na materiál. Pokud jste však naprosto jisti, že vaše práva jsou porušena, víte, že v případě vašeho vítězství u soudu bude společnost plně hradit všechny právní náklady.
