Jak si vyměnit zboží za záruky
Jak si vyměnit zboží za záruky
Pro výměnu zboží, jehož záruční doba neníkupující musí předložit prodávajícímu odpovídající písemnou žádost. Současně se u dříve zakoupeného produktu musí vyskytnout kvalita vady, o které spotřebitel nebyl při nákupu upozorněn.
Zákon RF o ochraně práv spotřebitelůzakládá právo kupujícího na výměnu zboží nedostatečné kvality. Taková náhrada je jednou z požadavků, jejichž právo na prezentaci vzniká u spotřebitele v případě nedostatků. V takovém případě by uvedené nedostatky měly nastat před uplynutím záruční lhůty stanovené pro produkt. Není-li určená lhůta pro zboží stanovena, má právo nahradit zboží kupujícímu dva roky ode dne nákupu těchto výrobků. Je třeba poznamenat, že záruční doba se počítá od data nákupu, ale u některých kategorií zboží může být počáteční datum změněno (například u sezónního oblečení se záruční doba počítaje od data zahájení příslušné sezóny).
Co by měl kupující vyměnit zboží?
Pokud má kupující v úmyslu vyměnit zbožínesprávná kvalita, pak by měl prodávajícímu podat prohlášení. V žádosti je třeba upozornit na zjištěné vady kvality, viz doklady potvrzující transakci (smlouva, hotovostní a komoditní šeky), požadovat výměnu zboží. Při podání žádosti musí kupující vrátit zboží prodejci špatné kvality. V době stanovené zákonem musí prodávající organizace poskytnout spotřebiteli náhradu nebo organizovat společnou kontrolu jakosti, pokud existují důvodné pochybnosti. Pokud audit selže, zákon ukládá prodávajícímu povinnost nezávisle platit za přezkoumání jakosti zboží a vyzvat jej k tomu kupujícímu.V jakém smyslu je nahrazení zboží?
Celková doba pro splnění požadavku kupujícího nanáhrada zboží špatné kvality je sedm dní. Stanovená doba by měla být započítána od okamžiku, kdy prodávající předloží odpovídající nárok. Pokud prodávající vyjádřil záměr provést dodatečnou kontrolu kvality zboží, prodlouží se doba na výměnu na dvacet dní. Při neexistenci nezbytného zboží, které kupujícímu poskytne, vám zákon umožňuje prodloužit dobu výměny na jeden měsíc. V roce dojde k překročení některého sedmidenní lhůty, nahradí prodávající je povinen poskytnout kupujícímu podobný produkt za dobu, po kterou budou prováděny kontroly kvality, dodací lhůta je vhodný pro výměnu zboží. Podobný produkt je k dispozici pro použití do tří dnů ode dne podání zaplacení spotřební nároky na užívání tohoto přípravku nebude účtován.
