Tip 1: Co dělat, pokud je prodávající hrubý

Tip 1: Co dělat, pokud je prodávající hrubý



Navzdory skutečnosti, že sovětské časy jsou dlouhéprošel, jsou kádru mezi pracovníky obchodu stále setkávají. Na jedné straně je pochopitelné - práce s lidmi je z psychologického hlediska vždy považována za obtížnou. Na druhou stranu - to není ospravedlnění, aby se kupujícím rozbil. Takoví lidé by měli být vždy zavedeni.





Co dělat, pokud je prodávající hrubý

















Mnoho kupujících v reakci na hrubost prodejcůpřipomeňte jim, že v naší zemi existuje dlouhodobá konkurence na trhu. A první pravidlo podnikání je: "Kupující je vždy v pořádku!". Ti, kteří nevědí, jak pracovat kulturně, již dlouho stáli na trhu. Tímto způsobem můžete zdvořile dát CAD v místě, aniž by se dostala až na jeho úroveň a urážel ho otvet.Odin z nejúčinnějších metod boje za pultem Hammami - vyřizování stížností obchodního podniku. Nemyslete si, že je to zbytečné opatření. Veškerá písemná stížnost - je dokument, na kterém je hlava nejen dát objektivní odpověď, ale také přijmout vhodná opatření, aby urazil prodavtsu.Zhalobu mohou být psány v knize stížností a podnětů, nebo poslat dopis poštou, a přijal ústní zprávy. Kniha stížností a návrhů by měla být vždy v obchodním patře. Prodejci nejsou povinni pouze na první žádost vydat kupujícímu, ale také zajistit všechny podmínky pro vypracování odvolání (vydávat materiály pro psaní, přidělit stůl a předsedat). Stížnost může být napsána doma, v uvolněné atmosféře, aby se uvedla podstata stížnosti a zaslat ji dopisem nebo osobně předat osobě vedení obchodu. Ústní stížnosti - nejsnazší způsob, jak vyjádřit své rozhořčení pouze správy, ale nejedná se o dokument, takže to může být ponechán bez vážných následků pro prodavtsa.Tekst reklamaci musí přesně popsat situaci a okolnosti nehody. Zjistěte, zapamatujte si a zapište jméno a příjmení hrubého prodejce. Zeptejte se také na jméno a telefonní číslo ředitele. Na závěr požádejte vedoucího, aby podnikl kroky proti vinnému pracovníkovi. Hlava sám rozhodne, jakým způsobem, aby se dopad: provádět vzdělávací práce, důtku nebo zbavit premii.Kak obvykle jen jednu hrozbu pro psaní stížnosti spolehlivě působí na většině CADů. Okamžitě se začnou zdvořile ospravedlnit a pokoušet se učinit změnu. Hrubost okamžitě zmizí, prodávající-friendly face objeví viníka vyrazhenie.Esli prodávajícím hrubé při výměně nebo vrácení zakoupeného zboží, je to příležitost se odvolat k Federální službě. Reklamace na tuto službu lze psát a zasílat poštou, ale je mnohem pohodlnější a rychlejší, jak to udělat na internetu prostřednictvím formuláře zpětné vazby dostupného na oficiálních stránkách společnosti Rospotrebnadzor. Ve stanovené lhůtě do obchodu budou přijata nejen za hrubost, ale také za porušení „zákona o ochraně práv spotřebitelů a obchodu s nevyhovujícími tovarom.Obschayas s dodavateli, na paměti, že jsou to lidé příliš a neradi být ponížen. Buďte zdvořilí a přívětiví kupující, a prodejci budou nutně reciprocovat.
























Tip 2: Jak reagovat, pokud jste hrubý



Prostředí okolních lidí se setkává při každém kroku. Nespokojenost, vztek, sebepochyby způsobují, že někteří lidé jsou hrubý, zvedají své hlasy a útočí slovně. Nejdůležitější věcí není přeměnit konflikt na skandál, ale bránit jeho názor.





Jak reagovat, pokud jste hrubý








Pokyny





1


Velmi často se rozhořčuje v oblastislužby. Prodavači, pokladní, výpravčí house management nelíbí tvrzení, většinou fér, ve svém projevu. Pokud váš dotaz nebo žádat někdo začal být hrubý na oplátku, jen požádat o volání správce či ředitele. Obvykle to stačí ke zmírnění odporového odporu. Pokud se partnerka nezklírní, napište stížnost. Pro začátek - v žalostné knize, která musí být v každé instituci, která slouží občanům. Musíte napsat odpověď a uvést, jaká opatření jsou proti abuserovi učiněna. Pokud se tak nestane - zavolejte nebo napište Rospotrebnadzorovi. To je jejich úkol - vypořádat se s bezohlednými službami.





2


Pokud je šéf hrubý, musíte ho dátmísto. Klidně řekněte, že v tomto tónu nemáte v úmyslu mluvit. Připomeňme, že jste oba ve službě, kde emoce prostě nejsou profesionální. Pokud to nefunguje, a nemáte v úmyslu tolerovat hrubost, budete muset změnit své pracovní místo. Existují vůdci, pro něž je taková komunikace s podřízeným normou. A změnit jeho postava není ve vaší moci, je snadnější najít nového režiséra.





3


Nejtěžší je, když jsou lidé hrubý vůči lidem. To se týká především dospívajících dětí. Puberta a hormonální výbuch často velmi negativní vliv na charakter. V reakci na zneužití byste neměli zvýšit svůj hlas. Poklidně požádejte, abyste se posadili a promluvili. Najděte laskavé slova a nechte dítě otevřít a důvěřovat vám. Zeptejte se, co se stalo a co není šťastný. Zjistit příčinu podráždění, je snazší najít cestu ven z konfliktu. Ale v žádném případě neplačte na teenagera. Dokáže se zavřít a obecně přestat vkládat do vašeho života. Pak bude téměř nemožné nalézt cestu ke smíření.












Tip č. 3: Co dělat, když je mladý muž boor



Lidé jsou často hrubí k sobě navzájem, a je-li člověk je hrubý na vás, neznamená to, že je - špatný člověk, jen jeho vlastní zvláštní způsob komunikace.





Co dělat, když je mladý muž boor







Proč je ten chlápek

Pokud je mladý člověk hrubý k vašemuadresa, musíte zjistit, co způsobuje toto chování. Velmi často hrubost je výsledkem nesprávného vzdělání. Člověk vyrůstal v obtížné rodinné atmosféře, rodiče si navzájem promlouvali v hlubokých tónech a v hrubé podobě, takže zástupce silnějšího pohlaví prostě nemůže mluvit. Druhým důvodem pro mužskou hrubost je pokus přilákat vaši pozornost. V životě jste pravděpodobně slyšeli mnoho lichocení a různé komplimenty, ale mužská hrubost je něco nového. Dívky jako padouchy, takže někteří z nich si zvolí přesně tuto taktiku. Třetím důvodem může být nereciproční sympatie. Pokud se vám líbí chlap, ale chápe, že věnujete pozornost ostatním mužům, bude s největší pravděpodobností s vámi hrubým způsobem komunikovat. Všechno se děje kvůli nízkému sebevědomí a pocitům nelibosti.

Co když je chlapec hrubý?

Pokud vás váš mladík zachází s vámiv rozhořčeném způsobu, měli byste nejprve klidně s ním mluvit a zjistit důvod tohoto chování. Jakmile zjistíte, co ovlivňuje způsob jeho komunikace, vysvětlete muži, že potřebujete komunikovat s děvčaty jinak. Řekněte mu, že se vám nelíbí způsob, jak s vámi mluví, ale jinak hrozí, že vám pomine. Pokud vás mladý člověk cení vašich pocitů, pravděpodobně se pokusí opravit své chyby. Některé dívky se snaží stejnou mincí reagovat na hrubost, ale to se nedoporučuje. Neměli byste jít dolů na nízkou úroveň svého partnera a být jako on. Buďte nad ním. Snažte se zacházet s jeho hrubými slovy lhostejně, a ještě lépe, pokud budete reagovat na hrubost s teplým úsměvem. S největší pravděpodobností, ten chlap by v rozpacích, a tak se bude snažit napravit a přinést jejich izvineniya.Esli stejný vše ostatní selže, a člověk je hulvát a vy byste měli přemýšlet o tom, zda takový vztah, zda jste schopni je třeba, aby i nadále tolerovat takové zanedbatelné zacházení s vámi. Milujte sebe a nedovolte, aby vás někdo otřel nohy. Vaše sebeúcta by neměla trpět jen proto, že vedle vás máte nemorální mládí. Zastavte komunikaci s ním a pokusit se najít více hodný životního partnera, který bude schopen v budoucnu přinést štěstí pro vás.








Tip č. 4: Co dělat, když jste v práci poníženi



Na pracovišti se mohou setkat jiní lidé, protože kolektiv nemůže být vybrán stejným způsobem jako práce. Někdy mladí a dokonce i velmi zkušení zaměstnanci musí vydržet ponižování od svých nadřízených.





Co dělat, když jste v práci poníženi







Příčiny ponížení v práci se mohou lišit: nelíbí se za nového zaměstnance, rozdílnost postav, nedostatek pochopení motivů chování člověka, konflikt mezi šéfem nebo zaměstnancem. V každém případě je ponižování v práci poměrně častým fenoménem, ​​velmi nepříjemným a bolestivým pro každého zaměstnance, který takový postoj prošel. Když člověk musí pracovat v takové stresující situaci, neustále se bojí dělat něco špatně, dostat další pokárání, ztratí motivaci, ztratí víru v sebe a veškerou touhu pracovat. A po šéfovi se někteří podřízenci mohou začít chovat se zaměstnancem přesně stejným způsobem. Samozřejmě, v takových podmínkách je velmi obtížné zůstat na práci po dlouhou dobu.

Co byste měli udělat v této situaci?

Zaměstnanec, který byl předtím ponižovánstačí to rozpoznat. Mnozí si nechtějí všimnout ponížení, myslí si, že takové chování vůdce je normou, pokud šéf říká něco urážlivého, pak je to zaměstnanec hodný. Nicméně ve většině případů tomu tak není, žádný výtržník vůdce nemůže být vyjádřen ve formě ponížení. Neoddělujte takovým činnostem, ztrátě sebeovládání, snížení sebevědomí, pokud jste pevně přesvědčeni, že děláte svou práci dobře. Identifikujte hlavní podněcovatele ponižování a ty, kteří je podporují, obvykle to mohou být dva nebo tři lidé, zřídka větší počet zaměstnanců. Mělo by se také poznamenat, kdo s vámi sympatizuje, nebo přinejmenším zůstává neutrální. Tito lidé vám mohou pomoci v budoucnu. Nyní byste se měli pokusit vyřešit konflikt nebo nedorozumění.

Řešení konfliktu od hlavy

Za prvé je nutné mluvit se svým šéfemupřímnost. Možná ani nepochopí, co ponižuje zaměstnance. Řekni nám o vašich vlastních obavách a obavách, snažte se vyrovnat svůj postoj, zjistěte, za co jste před ním byli vinni, co děláte špatně, proč se k vám tak tvrdě dotýká? Navíc se ho pokusí kontaktovat a poradit mu, může se mu líbit a změní váš postoj vůči tobě. Druhou cestou je sestavit váš tým od soucitných nebo neutrálních lidí, kteří se nezúčastní vaše ponížení. Komunikujte s ním, snažte se přiblížit - jíst společně s večeří, diskutovat o zajímavých tématech, požádat o pomoc nebo nabídnout sami sebe. Pokud se vám podaří zřídit kontakt nejen s pracovníky vašeho oddělení, ale i sousedem, a také zná své šéfy. Možná, že jeden z nich chce převést vás do svého oddělení, pak se poníží ponížení. Ale i kdyby tomu tak nebylo, získáním podpory jiných lidí se můžete pokusit uspořádat malý převrat. Vyjádřete se k vyšším autoritám a snažte se vysvětlit všechny situace ponižováním. Řekněte vše klidně a objektivně, požádejte je o urovnání konfliktu. Obvykle po rozhovoru s nadřízenými může váš přímý nadřízený uklidnit svůj hněv. Pokud to nefunguje, nastavte si například cíl pracovat po dobu šesti měsíců nebo rok, získat zkušenosti a poté ukončit. To je samozřejmě dobrý motivátor, ale stojí za to jen jako poslední možnost: když je zapotřebí peníze, práce je samo o sobě příjemné, nebo je to velmi prestižní místo, jehož analog není tak snadné najít. Pokud nemáte takové důvody, bezpečně opusťte tuto pozici. Nedržte ji, jestliže potřebujete strávit tolik nervů.








Tip 5: Co dělat, když jste pozdě



Pokud se okolnosti vyvinuly tak, že zbývá velmi málo času před začátkem pracovního dne (nebo důležitého setkání), bude nutné pracovat tvrdě, aby nebylo pozdě.





Co dělat, když jste pozdě







Ve vašem skříni bude pravděpodobně pár věcí,které není třeba žehlit, takže se nezdá, že jsou zmačkané a nešikovné. S oděvy z přírodních vláken (len, bavlna, konopí) je příliš mnoho problémů, bude muset vynaložit na jeho uvedení do normálního pohledu ne méně než 15 minut, a čas pro vás - velký drahokam. Proto zvolte vhodný propojku s přidáním syntetické barvy bez označení. Pokud takový svetr obarví náhodou ranní kávou, nebude to příliš nápadné. Nevolte šaty se spoustou krajky a stužek - určitě by zaputaetes.Pridetsya darovat plnou snídani, protože se počítá každá minuta. Používá se k snídani na snídani obilovin a čaj se sendvičem? Ne, takže budete pozdě na práci. Banka zeleného čaje, koláč nebo hamburger od McDonald's a čokolády - to je dnes vaše volba. Jistě, není to nejvíce zdravých potravin, ale uspokojující, a pokud se vaše zaměstnání najednou se stalo po celý den - po dlouhou dobu umožní uniknout z hladu. Máte-li nemocný žaludek, mají malé občerstvení či sklenku s nízkým obsahem tuku chlebů kefira.Marshrutki nebo metrem je nyní pro vás příliš nepředvídatelný způsob dopravy - na nich budete moci jít buď za 20 minut, v 30 ... Takže vy jste pozdě víc. Proto zavolat taxi a požádat taxikáře navštívit všechny „problém“, pokud jde o ulice zahlcení oklikou, uložit MINUTES 10.Pozvonite šéf nebo partnera k jednání a hlásit případné mírné zpoždění. Nejprve se omluvte, a dejte mi vědět, že jste si vzpomněli na schůzku, ale budete trochu pozdě, přestože se pokusíte udělat vše, abyste tomu zabránili. Je-li hlava nešťastný a hrozil napomenutí nebo propouštění, není hrubý a nedovolte, aby vaše nervy vymknout kontrole - a tak vám zničí situaci.









Tip 6: Jak se vypořádat s hrubostí kupujících



Je těžké najít člověka, který nikdy nemělstěžovala si na urážku od prodávajícího. Opačná situace však není méně obvyklá, když prodávající trpí nehodným chováním kupujících.





Prodejce a kupující







V klasifikaci povolání práce prodávajícíhose odkazuje na typ "Man-Man". Hlavní obtížností této činnosti je nepředvídatelnost lidského chování. To platí především pro prodejce, protože pokud učitel alespoň ví, co od tohoto nebo tohoto studenta očekává, pak prodávající neustále komunikuje s cizími osobami. A pokud kupující může nalézt management na neprospěšném prodávajícím, pak je prodávající v kolizi s kupujícím-boor prakticky zbaven. Je vázán pravidlem "klient je vždy v pořádku" a riziko ztráty zaměstnání.

Náhodná hrubost

Ne pro všechny kupující, urážlivé prodejce,toto chování je obvyklé. To by mohlo být náhodné poruchy způsobené špatný zdravotní stav, nervové poruchy (např. Deprese nebo neurastenie). Důvodem může být unavený, zvlášť když člověk přišel do obchodu po práci a dokonce stál v ocheredi.Samaya správné taktiky v tomto případě - se zdvořile reagovat na hrubost. Nechtěně narušit člověk se okamžitě stane stydí za jejich chování. Snad dokonce omluvil na straně prodávajícího, a v případě, že nejsou omluvit alespoň konfliktu budou vyrovnány.

Obvyklá hrubost

Pokud taktika popsaná výše nepřináší ovoce,pak se prodávající dostal do "profesionálního" střetnutí. U lidí, tito lidé se nazývají „energie“ nebo „psychologické upír“, které zvyšují jejich sebevědomí, ponížit ostatní. Velmi často se tento hřích důchodci, kteří konají jednou pokyny dolzhnosti.Glavnaya Účelem tohoto CAD - vystavit sám sebe jako oběť, dosáhnout vzájemného hrubost. Podřízení takové provokace je nemožné. Bude to obtížnější než v prvním případě. Nejlepší věc, kterou může udělat prodejce, to tiše poslouchat takového člověka, občas vložení nesmyslnou větu: „Máte naprostou pravdu,“ „Zcela souhlasím“. Pokud během rozhovoru existují další kupující, je třeba připomenout výtržník, že tito lidé čekají na ně přijde řada. Takový projev pozornosti přilákat svědky ze strany obětí, někteří lidé mohou dokonce postavit na prodávajícího takovým situatsii.Esli „obviňující řeči“ kupujícího opožděno, my mu můžeme nabídnout civilizované řešení konfliktu, například správce hovorů. Je lepší to nazvat, a ne jít do své kanceláře - ať rozhovor s hlavou se konala před svědky. Určitě bude osoba, která bude říkat: "Tento občan sám začal skandál".

Zjevná hrubost

Od každého prodejce se čas od času setkášpatně chovaných kupujících. Ale jestli si je jistý, že je naprosto hrubý všem zákazníkům, možná to není v klientů a vnímání. To tak se stane, že i slušný projev nespokojenosti ze strany zákazníka je vnímána jako prodejce oskorblenie.Esli je takový negativní postoj ve vztahu k zákazníkům doprovázen bolestí hlavy, poruchy spánku, neustálého pocitu únavy, není důvod k podezření na syndrom emocionální vyhoření. S touto poruchou se často potýkají ti, kteří pracují s lidmi. V tomto případě je vhodné se obrátit na psychologa či terapeuta.








Tip 7: Co dělat, pokud jste zablokovali stránku VK



Jednou, když jsem se pokoušel o přístup ke své stránce"VKontakte", uvidíte nápis "stránka je zablokována pro zasílání nevyžádané pošty". Od této chvíle se většina uživatelů začne panikavat. Nesprávili jste nevyžádanou poštu, neúčastnili jste se na stránce Pavla Durova, nikoho neprodělali, ale stránka byla zablokována a rozzlobené dopisy do podpůrné služby nebyly úspěšné. Jedinou cestou je pokusit se o obnovení stránky způsobem, který nabízí samotný web VKontakte.





Co dělat, pokud jste zablokovali stránku VK







Pod nápisem "page locked" by mělo býtje uvedeno důvod zámku. Zkoumejte příčinu. Spravidla spočívá v tom, že váš účet byl napaden. Chcete-li potvrdit svoji totožnost, musíte nejprve zadat telefonní číslo, na které byla stránka připojena. První číslice se zadávají automaticky, pokud si nepamatujete, které číslo jste zadali při registraci. Zadejte číslo a pokračujte v obnově. Během několika minut musí vaše SMS přiložit kód. Jakmile obdržíte, zadejte jej na poskytnutém místě. Je-li přístup k simkarty ne, použijte obnovení formuláře, který se otevře, jakmile kliknete na „klikněte sem.“ Do prázdného pole zadejte odkaz na blokovanou stránku a klikněte na tlačítko "Další". Budete požádáni o vyplnění formuláře, abyste obnovili přístup. Zadejte staré a nové telefonní číslo, adresu uvedenou při registraci a do pole, ke kterému máte přístup. Zadejte zemi a město registrace. Ve sloupci "Váš komentář" zadejte datum a důvod ztráty přístupu na vaši stránku. Níže, stiskněte tlačítko „vyberte soubor“ a nahrát scan nebo fotografii z některého z dokumentu, je důležité, aby to bylo viditelné na fotografii a jméno familiya.Posledny kroku - „vaše fotografie na pozadí této stránky.“ Foto sami, nebo si někoho jiného, ​​aby si vás vyfotit, nahrát fotku a klikněte na tlačítko „odeslat žádost“, vstoupit do captcha. Na nové stránce zadejte kód, který přijde do SMS do telefonu, a pošlete jej. Jít na poštu, měli byste obdržet e-mail s oznámením, že vaše žádost byla přijata a administratorom.Status žádost bude přezkoumána do 24 hodin si můžete prohlédnout po kliknutí na odkaz v e-mailu. Počkejte na odpověď z webu. Pokud se fotky, které jste nahráli, dobrá kvalita, ty čestně a správně identifikovat požadované informace od vás, je pravděpodobné, že vaše stránky velmi rychle obnovena.