Kde si můžete stěžovat na Sberbank
Kde si můžete stěžovat na Sberbank
Kvalita služeb ve spořitelně je nyní nízkákdo si stěžuje. Sberbank stěžoval pokusů porušovat zákony a předpisy, aby připravila zákazníky o peníze od zbytečných služeb, kreditních karet poplatky, pojištění. Ve všech těchto případech je třeba si stěžovat na příslušné úřady.
Pokyny
1
Nejdříve napište stížnost vedeníSberbank. Může být adresováno jak ústředí banky, tak i pobočce, ve které se vám podává. V dopise, podrobně popište okolnosti případu, uveďte, ve kterém banka porušila vaše práva, popište požadavky. Ujistěte se, že jste zadali své údaje, adresu návratu. S největší pravděpodobností bude banka reagovat standardním odběrem. Pokud však dojde k soudu, bude vidět, že jste se pokusili problém vyřešit v míru v předběžném pořádku.
2
Napište na Rospotrebnadzor následující stížnostpřípadů: pokud vám společnost Sberbank získala provize a odmítne je vrátit, pokud jste zavedli omezení pro předčasné splacení půjčky, kdyby bez vašeho oznámení dluh byl převeden na sběratele. Také napište do společnosti Rospotrebnadzor v případech, kdy banka nechce žalovat ve vašem místě bydliště, pokud navíc k úvěru uloží pojištění, pokud jednostranně změní podmínky smlouvy.
3
Stížnost pro státní zastupitelství, napište, pokud Sberbankpřímo porušuje vaše práva, práva jiných nebo si všimla dalších porušení zákona. Úřad státního zastupitelství, stejně jako Rospotrebnadzor, je vyzván, aby bránil práva ruských občanů v případech, kdy to nemohou udělat sama nebo nemají možnost najmout právníka.
4
Napište stížnost centrální bance v případechspecifické porušení zákona, pokud společnost Sberbank neposkytne potřebné informace, porušuje pravidla pro poskytování služeb. Centrální banka je vážným subjektem, který je schopen přinést spousty potíží porušovatelům zákona až po zrušení licence na bankovní činnost. Stížnost by proto měla uvést, které zákony a předpisy společnost Sberbank porušila. Pokud nejste právně kompetentní, pak napíšete žalostný dopis do centrální banky, ujistěte se, že konzultujete s právníkem.
5
Stížnost na federální antimonopolní službu (FAS)Píšte v případech porušení právních předpisů o inzerci. To znamená, že reklama slibuje jednu věc, ale ve skutečnosti je všechno jiné - pokud banka s reklamou zavádí zákazníky, neposkytuje podmínky úvěrové smlouvy. Také ve FAS stěžují, pokud Sberbank síly využívají služby určité pojišťovny nebo oceňovací společnosti, čímž omezují hospodářskou soutěž.
6
Pokud Sberbank zveřejní vaše osobní údajeinformace o vašich vkladech a půjčkách neoprávněným osobám, telefonní hovory, které jste neuvedli v dotaznících a smlouvách, můžete si stěžovat na policii. Nebo zvýrazněte skutečnost, že došlo k porušení v tisku a médiích.
