Tip 1: Jak zkontrolovat cestovní kancelář
Tip 1: Jak zkontrolovat cestovní kancelář
Po zrušení před několika lety je to povinnélicencování cestovních kanceláří se otázka spolehlivosti cestovních kanceláří stala ještě více akutní než dříve. Pravidelné zprávy o cestujících, kteří zůstali bez peněz a bez povolení, nalévají olej na oheň. Ale to není důvod zcela opustit cestování.
Budete potřebovat
- Internet
Pokyny
1
Nějakou náhradou za udělení licencí bylo vytvořeníCelosvětová cestovní agentura, založená ruskou unií cestovního ruchu. Zápis do rejstříku není pro cestovní kanceláře povinný, současně však přítomnost společnosti na seznamu neposkytuje absolutní záruku jeho spolehlivosti. Ale při kontrole agentury, s níž budete poprvé pracovat, je stále užitečné. Při registraci do registru jsou společnosti poskytovány nejen oficiální údaje, ale také kopie smlouvy s touroperátorem. A to již znamená, že společnost, kterou jste vybrali, má nejen své znamení na fasádu, ale i historii partnerství v turistickém světě. Registr je otevřen všem uživatelům
2
Před zahájením spolupráce s cestovní kancelářípožádat o osvědčení o zapojení a certifikát shody. Smlouva o poskytování turistických služeb by měla mít stejný název jako v těchto dokumentech. Ujistěte se, že smlouva s vámi je podepsána přímo generálním ředitelem společnosti. V případě, že tato osoba požádáte o plnou moc, delegujte takové pravomoci od vedoucího firmy. Ve smlouvě věnujte pozornost položce o finančních zárukách. Mohou být dva druhy: rezervace v bance prostředků na vyplacení odškodnění nebo pojištění občanskoprávní odpovědnosti touroperátora. Dokument by měl obsahovat číslo, datum, dobu platnosti a adresu banky nebo pojišťovny, jakož i výši finanční jistoty.
3
Není nadbytečné hledat pracovní recenzecestovní kancelář na internetu. Je pravda, že objektivní data vám poskytnou pouze negativní zpětnou vazbu. Pokud se turisté již ve spolupráci s touto cestovní kanceláří setkávají s problémy, neměli byste si je vybírat jako doprovod do vzdálených zemí. Pozitivní recenze jsou samozřejmě povzbudivé, ale neposkytují plnou záruku vašeho klidného odpočinku. Byly uzavřeny nejen jednodenní firmy, ale i solidní společnosti s bohatými zkušenostmi. Současně nově otevřená cestovní kancelář není vždy pasti pro cestovatele. Někteří zkušení manažeři nechávají větší firmu, aby organizovali svůj malý podnik. V jejich "zavazadle" existují dlouholeté pracovní zkušenosti a znalosti všech specifik a mladá firma vám brzy poskytne příznivé podmínky.
4
Velmi jasné kritérium spolehlivosti turistůagenturou bude působnost svých zaměstnanců. Nebojte se důkladně se zeptat manažerů o střediscích a hotelech, které navštívíte, dozvíte se o specifikách země a požádejte o radu. Přátelské a podrobné odpovědi svědčí o závažnosti záměrů společnosti. Vynikajícím doporučením bude úzká specializace cestovní kanceláře. Například některé agentury pracují pouze v asijských destinacích, některé nabízejí výhradně plavby po Středozemním moři nebo extrémní výlety do Afriky. Obecně platí, že takové společnosti mají své vlastní výklenky a ve svých nohách pevně stojí.
5
A po nákupu prohlídky si však nebuď línýkontaktujte leteckou společnost a pošlete hotel do hotelu. Požádejte o potvrzení rezervace pro vstupenky a platbu pokojů. Tímto způsobem se ušetříte od nepříjemných překvapení na letišti nebo již v rezortu.
Tip 2: Jak zkontrolovat spolehlivost banky
Předpokládá se, že investování peněz do banky je nejvíceStabilní způsob, jak zajistit bezpečnost úspor. Zvláštní pozornost by měla být věnována výběru banky k otevření vkladu. Je velmi důležité, aby byla spolehlivá a stabilní.
Při výběru spolehlivé banky je třeba vzít v úvahu několik kritérií. Mezi ně patří: dostupnost licencí, finanční stabilita, pracovní zkušenosti, pozice v ratingu.
Přítomnost licence a účast na systému pojištění vkladů
Banka musí mít platnou licenci proprovádění bankovních operací. Vydává je CBR. Informace o vybrané bance najdete na internetových stránkách centrální banky v sekci "Informace o úvěrových organizacích" prostřednictvím vyhledávacího formuláře nebo v abecedním pořadí. Dávejte pozor nejen na dostupnost a dobu platnosti licence, ale také na datum uvedení banky do rejstříku (state credit register, RAG). Banky, které vznikly před selháním roku 1998, by měly mít dobře zavedené mechanismy práce v krizových podmínkách. Přestože nemůžete zveličovat význam pracovních zkušeností banky. Například Investbank, která byla nedávno zbavena licence, byla založena v roce 1989. Každá banka, která přijímá vklady od veřejnosti, musí vstoupit do systému pojištění vkladů. Měla by obsahovat informace na internetových stránkách Agentury pro pojištění vkladů. Vstup do banky do systému pojištění zajistí, že stát vrátí váš vklad na 700 tisíc rublů.Finanční ukazatele a struktura akcionářů
Finanční stabilita je jedním z kritérií,což naznačuje spolehlivost banky. Naštěstí pro většinu dlužníků funguje většina bank formou veřejné společnosti. To znamená, že jsou povinni publikovat účetní závěrky ve veřejném vlastnictví. Čím větší je banka, tím větší je pravděpodobnost, že ji bude stát podporovat a sanovat banku v případě, že dojde k takové krizi. Velikost banky může být posouzena na základě jejího kapitálu a majetku. Můžete se podívat na postavení banky na těchto ukazatelích na portálech věnovaných finančním nebo bankovním tématům (například Banki.ru nebo RBC). Nepřímá zhodnocení hodnoty banky může být založeno na počtu poboček v celé zemi. Při studiu finančních ukazatelů je třeba věnovat zvláštní pozornost dynamice zisků a ztrát, ziskovosti a pracovního kapitálu. Finanční zpráva by měla rovněž obsahovat informace o klíčových akcionářích banky. Přítomnost státního podílu v akciovém kapitálu nebo velké korporace činí banku spolehlivější. Zatímco koncentrace velkých balíčků v rukou jednotlivců zvyšuje riziko nestability v krizových situacích. Zvažte také, že velmi vysoké úrokové sazby nejsou vždy dobrým signálem a mohou znamenat problémy s likviditou.Hodnocení bank
Bylo by zbytečné číst recenze bankna fórech, aby se podívali na nezávislé hodnocení spolehlivosti bank, včetně mezinárodních ratingových agentur. Ale přeceňovat jejich hodnota není nutné, protože se jedná o mohou být vypracovány v taktickou výhodu někoho jiného. Začátkem tohoto roku, centrální banka musela sestavit seznam systémově důležitých bank, které mají zásadní význam pro stabilitu ruského bankovního sektoru. Tato informace se však neobjevila ve veřejné sféře, neboť centrální banka se obávala panice mezi investory. Jsou známa kritéria, na jejichž základě mohou být banky zařazeny do tohoto seznamu. Toto je velikost aktiv (index se specifickou hmotností 50% při posuzování ratingu), objem vkladů (25%), role na mezibankovním trhu (12,5%) a vztahy s jinými organizacemi (12,5%). Vedoucí banky z hlediska aktiv mohou být proto vnímány jako spolehlivější. Na konci roku 2013 vláda zveřejnila svou vlastní verzi z nejstabilnějších bank a finanční stability bank, která zahrnuje 51 společností. Právě v těchto bankách by operátoři elektronických platforem měli otevřít účty, aby zajistili žádosti o zadávání veřejných zakázek. Při výběru spolehlivé banky se můžete na ni zaměřit.Tip 3: Jak přilákat turisty do cestovní kanceláře
Počet cestovních kanceláří je dnes tak velký,že existuje rozumná otázka: zda takové společnosti najdou dost klientů? Bohužel je v průběhu prvního roku provozu uzavřeno velké množství turistických firem. Koneckonců, přitahuje zákazníky stále těžší.
Budete potřebovat
- - Internet.
Pokyny
1
Vytvořte jedinečnou nabídku, která budeje výhodné rozlišit vás od konkurentů. Navzdory překročení síly na trhu služeb cestovního ruchu můžete vždy najít úzký výklenek, který ještě není obsazen. Turistická událost, ekoturistika, výlety na šampionáty a koncerty superhvězd - možnosti přilákat pozornost k jejich službám. Samozřejmě je nesmírně obtížné vymyslet něco zásadně nového v této oblasti. V takovém případě se snažte dělat to, co dělá každý, ale trochu jinak.
2
Rozvíjet firemní kulturu komunikace szákazníkům. V tomto případě nehovoříme o základní zdvořilosti a bezvadné službě, které jsou samozřejmě také důležité. Zamyslete se nad technickou organizací práce s potenciálními spotřebiteli služeb. Tento koncept zahrnuje rychlé zpracování hovorů, kvalitní telefonické konzultace, rychlost výběru prohlídek. Velmi často se klienti projíždějí v primární fázi pouze proto, že manažeři z nich čekají dlouhou dobu na lince nebo ne vracejí načas. Odstraňte tyto vady.
3
Zvyšte důvěryhodnost vaší společnosti. Potenciální turisté zpravidla volí společnost, která dlouhodobě pracuje na trhu. Samozřejmě, že nově vytvořená cestovní kancelář může vypadat podezíravě kvůli častým skandálům s četnými jednodenními firmami. Pokud vaše společnost pracuje tak dávno, aktivně vytváří pro ni pozitivní pověst. Využijte public relations, charitativní akce, tématické internetové fóra a blogy.
4
Vytvořte věrnostní program. Každý cestovatel musí zůstat 100% spokojeni s vašim službám. Snažte se předvídat všechny potřeby zákazníka upozorní na možné problémy, připomenout ode dne odeslání a na oplátku - nezapomeňte požádat o své dojmy. V takovém případě se mu mluvit o vás svým přátelům a doporučí jako spolehlivý společnost.
Tip 4: Jak získat práci v cestovní kanceláři
Pracovní pohovor je vždyckyvelmi choulostivý okamžik. Zvlášť pokud to není první pokus o dosažení požadované pozice. Hlavním úkolem je jasně říci, že jste sebevědomá a znalá osoba.
Pokyny
1
Při přihlašování do pracovního poměru cestovní kancelář musíme předem připravit, myslet na otázky,které budete požádáni, a odpovědi na ně. Buďte připraveni na to, že otázky se budou týkat nejen vašich specifik, ale také těch, které mají za cíl testovat odolnost proti stresu, schopnost pracovat v týmu.
2
Vytvořte životopis. Mělo by obsahovat všechny informace, které potřebujete o vás. Zadejte své osobní údaje, adresu a kontaktní čísla, rodinný stav a místa předchozí práce. Obnovený život po skončení rozhovoru nebude ponechán bez pozornosti, protože naznačuje váš vážný záměr týkající se pracovního místa, připravenosti na pracovní proces.
3
Při vytváření prvního dojmu je vizuální faktor nedávný význam. Pokud je člověk mimořádně příjemný, pak bude s ním také pracovat příjemně.
4
Snažte se být příliš asertivní, ale taképříliš skromné a tiché by neměly být. V opačném případě nebudete mezi dalšími kandidáty zaznamenán. Standardní požadavky na pozici v cestovní kanceláři: zkušenosti v oblasti cestovního ruchu, znalost odvětví, schopnost pracovat v systému master-tour, znalost základních turistických technologií, anglický jazyk - dostatečná úroveň pro vedení obchodní korespondence a komunikaci s partnery. Významnou součástí zaměstnání jsou i osobní vlastnosti - dobrá vůle, pozornost a přesnost.
5
Snažte se ukázat svůj postoj k práci,touha po profesním rozvoji a jak důležitá je tato práce pro vás. A určitě si přijmete požadované postavení a postoupíte ze stavu žalobce na statut cestovní kanceláře zaměstnance.
Tip 5: Jak napsat nárok na cestovní kancelář
Návrat domů ze špatné dovolené, můžete napsat nárok v cestovní kancelář, z čehož zbytek byl zkažený. Správně napsané tvrzení vám pomohou urychlit proces řešení sporu a vyhnout se dalším problémům.
Budete potřebovat
- List A4, pero, počítač.
Pokyny
1
Před uplatněním nároku si shromáždětedůkazy prokazující nespravedlivé plnění ustanovení smlouvy ze strany agentury. Mohou to být fotografie, potvrzení, šeky, certifikáty, ceník v hotelovém formuláři o ceně pokojů.
2
Reklamace ve dvou kopiích bude jednavy, druhá u žalovaného. Podle článku 10 zákona "Základy turistických aktivit v Ruské federaci" písemně podat cestovní kanceláři nárok do dvaceti dnů od ukončení smlouvy. Zvažte to do 10 dnů od přijetí.
3
Nejprve napište, komu je reklamaci určena, například generálnímu řediteli, řediteli firmy. Zadejte jméno žalovaného, adresu firmy a telefonní číslo. Pak napište svou adresu, telefon, jméno.
4
V textu žaloby je třeba uvést podstatu věci,to je něco, co se vám konkrétně nelíbilo v činnostech firmy. Uveďte, co bylo původně rezervováno, a co nakonec bylo nabídnuto. Seznamte se s pracovníky, kteří špatně vykonávali své povinnosti, stejně jako s těmi, kteří se vám pokoušeli pomoci. Viz ustanovení stávající legislativy, která odporují akci společnosti a jejích zaměstnanců.
5
Po uvedení všech okolností jdětepožadavky. Obvykle ve stížnosti začínají po slově PLEASE. Například, zaplatit částku hmotné škody a požadavek kompenzovat morální škody. Podle článku 6 spolkového zákona „o základech turistické aktivity v Ruské federaci“, v případě porušení smluvní cestovní kanceláře nebo turisty cestovní kanceláře má nárok na náhradu za morální škody a škody.
6
Podejte žádost a uveďte datum jejího podánícestovní kancelář. Ujistěte se, že nárok byl zaregistrován v deníku dokumentace. Pokud není časopis, obdržíte potvrzení od osoby, která žádost přijala. Potvrzení je vystaveno na kopii reklamace, musí obsahovat jméno zaměstnance, jeho podpis, pozici a datum. Pokud nárok není přijat k úhradě, podá žalobu u soudu.
Tip 6: Jak uspořádat cestovní kancelář
Pokud chcete uspořádat vlastní cestovní kancelář, budete muset řešit řadu potíží: najít kancelář, nábor zaměstnanců, konkurentů, úředníků, kteří chtějí dostat od vás zisk za určité pracovní povolení.
Pokyny
1
Za prvé, budete muset psát nejenjasný plán jejich činností, ale také podnikatelský plán. V budoucnu budete muset pravidelně analyzovat finanční situaci podniku, abyste si všimli a případně odstranili mínusy ve finanční činnosti vašeho podniku.
2
Nejprve se rozhodněte, ve které oblasti chcete pracovat: - timeshare (tj. Prodat práva na klubové prázdniny), - cestovní kancelář, - cestovní kancelář.
3
Ti, kteří chtějí pracovat jako tour operátoři, nebude muset učinit velké finanční investice. Budete zprostředkovatelem, to znamená, že prodáte turné jiným tour operátorům. Nejdůležitější ve vaší práci bude hledání zákazníků, prodej vstupenek, získání provize.
4
Nyní si musíte vybrat cestovní kancelář pro spolupráci, a jakou dovolenou se specializujete, může to být: extrémní, různé plavby, mládežnické nebo dětské zájezdy.
5
Za prvé, zisk vaší společnosti bude asi 10-15% z příjmů získaných pro každou prodanou vstupenku vaší společnosti. V průběhu času, když zvýšíte tržby, můžete provize zvýšit.
6
Než otevřete cestovní kancelář, budete potřebovatzaregistrovat podnik, získat všechna potřebná povolení. Ti, kteří jsou registrováni jako soukromí podnikatelé, musí být znovu zaregistrováni v LLC (společnost s ručením omezeným). Proces registrace nebo opětovné registrace trvá jen málo času, ale v budoucnu nebudete mít problém se zákonem.
7
Dále musíte najmout účetního, kurýra,manažery prodeje povolení. Pokud nemáte dostatek finančních prostředků na pronájem účetního, nebo prostě nechcete, aby to vzali zaměstnancům vašich zaměstnanců, vám pomohou firmy, které poskytují externí účetní služby. Úspěch vaší cestovní kanceláře bude na prvním místě záviset na kvalifikaci manažerů. Jejich hlavním úkolem bude hledání nových zákazníků, uzavření přínosných kontaktů.
8
Nezapomeňte pečlivě zkontrolovat svou prácizaměstnanci, aby nedošlo k žádnému problému (nesprávně vyplněný dokument může znamenat soudní řízení za nesplnění podmínek smlouvy).
Tip 7: Jak si vybrat cestovní kancelář
Po výběru země pro vaši dovolenou zůstává výběrcestovní kancelář, která se postará o Váš let, ubytování, výlety, pojištění a další body. Ale často nevíme, na koho se přesně obrátit. Cestovní kanceláře nabízející své služby, nyní velmi, hodně. A co je nejdůležitější - nezakládejte.
Pro začátek je třeba poznamenat, že existují dva typy cestovních kanceláří:
- Touroperátoři - jsou zapojeni do procesu organizaceprohlídky. Jejich kompetence zahrnuje rozvoj tras a poskytování všech potřebných služeb (hotel, exkurze, služby dopravní společnosti atd.). Turistický operátor nastaví cenu a jízdenku prodá s pomocí cestovních kanceláří nebo samostatně. Přímý nákup prohlídky bude mnohem levnější.
- Cestovní kanceláře - realizujte hotové návrhycestovní kancelář. Mohou být také agenty zahraničních firem, což je pro turisty velmi výhodné - všechny problémy jsou řešeny rychle a snadno a na cestě je zajištěn maximální komfort.
Hledáte-li cestovní kancelář, pak vyje nabízena konkrétní prohlídka. Neexistuje žádná volba. Agenti také spolupracují s několika operátory, což klientovi umožňuje nabídnout různé možnosti volného času pro svůj vkus.
Při výběru cestovní kanceláře konzultujte své přátele apříbuzní - kteří budou doporučovat. Přečtěte si také recenze na internetu, není problém najít. Každá velká firma má vlastní oficiální webovou stránku, kde najdete podrobné informace a návrhy. Zjistěte, jak dlouho cestovní kancelář pracuje. Je třeba upřednostnit ty, kteří jsou vzdáleni od jednoho a nikoli dva roky spojeni s rekreační turistikou. Nezvolte firmu, pokud neuvádí přesné náklady na poukaz, ale pouze udává cenový rozsah v určitém rozsahu. Nedávejte se pokušení a nakupujte levné zájezdy. Tam je jasně něco špatně.
Pokud máte nějaké zkušenosticestovní kancelář a všichni jste se dohodli, a pak je znovu kontaktovat. Za prvé, jste již osobně zkontrolovali kvalitu své práce a za druhé, pravidelným zákazníkům jsou někdy poskytovány slevy a bonusy. Zpětná vazba od jiných lidí by měla také ovlivnit vaši volbu. Při výběru spolehlivé cestovní kanceláře získáte nejen pohodlné podmínky letu, ubytování a další věci, ale také mnoho pozitivních emocí z bohaté a zajímavé dovolené.
Tip 8: Jak zkontrolovat vyvážení karty "Riv Gosh"
Rive Gauche je velká parfumerie a kosmetická síť s asi 200 obchody po celém Rusku. Stejně jako většina z těchto společností nabízí Rive Gauche pravidelným bonusům a slevám pro stálé zákazníky.
Jméno "Riv Gosh" je přeloženo z francouzštinyjako "levý břeh". Toto je jméno čtvrti v Paříži, kde žijí umělci, spisovatelé a pařížští bohémové. To je centrum módy, elegance a kouzla. Síť Riv Gosh byla založena v roce 1995 s ústředím v Petrohradě. V současné době je barevný znak "Riv Gosh" vidět ve všech hlavních městech Ruska. Obchody přitahují kupce s kvalitním zbožím, širokou paletou značek a sortimentu.
Jak získat kartu a zkontrolovat její zůstatek
Již při prvním nákupu za součet 300 r. kupující dostane slevovou kartu. Dává slevu 5% na všechny následující nákupy. Zlatá karta vám umožňuje nakupovat se slevou až do výše 30% a je vydávána, když hromadíte 10 tisíc rublů. na standardní mapě. Zkontrolujte zůstatek karty několika způsoby: s pomocí prodejce na pokladně a nezávisle. Přejděte na webovou stránku společnosti rivegauche.ru a vyberte tlačítko "Sleva Program". Když nad ním umístíte ukazatel myši, objeví se několik záložek. Klikněte na předposlední: "Kontrola úspor na webu." Dále je vše jednoduché. Zadejte typ karty a zadejte její číslo. Na standardní mapě je číslo umístěno na zadní straně ve formě čárového kódu, na zlaté kartě je zobrazeno ve formě trojrozměrných čísel v pravém dolním rohu. Vezměte prosím na vědomí, že k aktualizaci zůstatku může trvat 3 až 5 dnů. Pokud zůstatek není doplněn po týdnu, obraťte se na informační službu na čísle 8-800-333-20-20.Rive Gauche Bonus Bonus Gold
Každý držitel zlaté karty automatickyse účastní programu "Narozeniny u Rive Gauche". Při nákupu v průběhu roku se 5% nákladů na každý produkt změní na bonusy na kartě. Na vaše narozeniny můžete přijít do obchodu a zaplatit 50% z nákupu s těmito bonusy. Propagace je platná také jeden týden před a po dni svátku. Při nákupu produktů Kenzo, Givenchy a Sisley získáváte také bonusy ve výši 10 p. - 1 bod. Mohou platit až 100% nákladů na další nákup. Zlatá karta pravidelného zákazníka poskytuje několik dalších příjemných příležitostí. Například s jeho pomocí získáte slevu v některých oděvních prodejnách, restauracích, fitness centrech, kosmetických salonech, cestovních kancelářích a dokonce i v centrech automobilů. Zjistěte, které podniky se účastní programu, můžete na stejném webu rivegauche.ru. Vyberte kartu "Slevy v partnerských společnostech".
Travel.ru: vše o turistice a cestování
