Jak se provádí řízení kvality?
Jak se provádí řízení kvality?
Výrobky vyráběné společností musísplňovat určité charakteristiky a normy kvality, jinak společnost nebude trvat na trhu. A zboží musí mít tyto vlastnosti nejen v okamžiku, kdy produkty vyjdou z montážní linky: předepsané vlastnosti by neměly zmizet při skladování a přepravě zboží. Je samozřejmé, že je třeba je zachovat i tehdy, když jsou výrobky používány koncovým uživatelem.
Co je kvalita a jak ji spravovat?
Pro každý typ výrobkustát a mezinárodní organizace stanovují vlastní normy kvality. Jedná se o minimální úroveň, kterou musí zboží splňovat, aby mohla vstoupit na trh. Samozřejmě, společnost, která usiluje o lepší splnění očekávání potenciálních zákazníků, může zvýšit náročnost svých výrobků a stanovit vyšší standardy. Komplex opatření, která vedení společnosti přijímá, aby zajistila shodu výrobků s požadovanými standardy, se nazývá řízení kvality. Proces řízení kvality je komplexní a vícerozměrný. Zahrnuje všechny zaměstnance společnosti, od vrcholových manažerů až po běžné zaměstnance. Samozřejmě, vedoucí úloha v tomto procesu patří vrcholovému vedení, protože rozvíjí strategii a taktiku organizace, zabývá se stanovením cílů apod. Vrcholový management vyvíjí řešení zaměřená na zlepšení kvality zboží a sleduje jeho implementaci ve všech fázích životního cyklu výrobku. Nicméně bez vysoké motivace každého zaměstnance společnost nemůže očekávat, že bude produkovat opravdu vysoce kvalitní výrobky. Proto se každá společnost snaží maximálně zapojit své zaměstnance do pracovního procesu s cílem plně realizovat jejich intelektuální, tvůrčí a další schopnosti. Mechanismus řízení jakosti
Proces řízení jakosti nezačínáve výrobní hale. Za prvé, je odpovídající struktura společnosti (obvykle marketingovým oddělením) ke studiu situaci na trhu a učinit předběžný odhad svých potřeb. Na základě informací, které příslušné odborníky zabývající se vývojem a uvedení nových produktů a neustále zlepšovat již existující škálu produktů a uslug.Kachestvo hotový výrobek závisí na materiálu, technické, tak i na úrovni zaměstnanců. Proto se firma měla věnovat velkou pozornost práci s dodavateli s cílem zajistit produkci materiálu, pravidelně recertifikace rabotnikov.Neposredstvenno ve výrobním procesu, příslušné obchodní jednotky provést kontrolu kvality shody výrobků vyráběných plánované normy: je testování výrobků, detekce a prevence zpracování. Ve všech fázích výroby, je stálé vnitřní zprávy o kvalitě zboží vyrobeného. Na základě těchto prohlášení vedení společnosti má právní, informační, logistickou a finanční podporu pro zajištění očekávanou kvalitu produktu. Normy řízení kvality
Zabezpečení jakosti je popsáno v řadě noremISO 9000: 2005. Tento dokument byl vypracován Mezinárodní organizací pro normalizaci na základě zásad univerzální kvality. Normy ISO nepopisují kvalitu samotného výrobku a nejsou jeho zárukou. Účelem dokumentu je pomoci výrobci standardizovat systém řízení prostřednictvím interního auditu, nápravných opatření, procesního přístupu k řízení výroby. V Rusku existují národní verze standardů ISO vyvinutých ruským Výzkumným institutem pro certifikaci. V souladu s požadavky ISO by se společnost měla ve své práci zaměřit na spotřebitele a maximální uspokojení svých potřeb a očekávání. Nejdůležitějším principem řízení kvality je procesní přístup, který zahrnuje řízení samotného procesu vytváření zboží a služeb, a nikoliv pouze hotových výrobků. Je důležité používat systematický přístup, protože výroba sestává z různých fází, etap, prvků, které jsou přidány do komplexního dynamického systému. Nejvyšší efektivita procesu řízení jakosti je dosažena právě v případě systematického pohledu na výrobní procesy.
