Tip 1: Jak uplatnit nárok vůči prodávajícímu?
Tip 1: Jak uplatnit nárok vůči prodávajícímu?
Předložení reklamace prodávajícímu písemně- nejpravděpodobnější začátek vyřešení vzniklé kontroverzní situace. Ze správnosti formalizování oficiálního požadavku spotřebitele závisí převod sporu z přípravné fáze do soudního procesu.
Odeslání písemné žádosti prodávajícímu sna jedné straně vylučuje možnost, aby prodávající odkazoval na skutečnost, že nebyl informován o požadavcích kupujícího, a na druhé straně je spotřebitel spojen s formulací jeho nároku a v budoucnu jej změní bez souhlasu prodávajícího.
Za účelem řádného vyřízení reklamace,věnujte pozornost následujícím bodům. Za prvé, jeho adresát musí být jasně a správně označen, přičemž uvede stav, jméno a adresu. Může to být prodejce, výrobce, dovozce atd. - v závislosti na tom, co způsobilo poptávku kupujícího a co to je. Můžete například požadovat výměnu zboží nedostatečné kvality pouze od prodávajícího, s nímž je uzavřena transakce prodeje a koupě. Současně je důležité si uvědomit, že požadavky nejsou prezentovány v prodejně, ale osobě, která provádí obchod - LLC, CJSC, FE, atd. (Vidíme například na šeku, certifikátu výrobku, v rohu spotřebitele) .
Pokud se jedná o síť obchodů, které působí jménem stejné právnické osoby nebo jednotlivého podnikatele, může být pohledávka předána každému takovému obchodu.
Reklamace může být zaslána poštou neboruce v ruce. V prvním případě bude mít kupující důkaz o svém směru, a ve druhém případě je třeba požádat obchodního pracovníka, aby podepsal potvrzení o jeho přijetí a uvedl jeho místo a celé jméno.
Zadruhé musíte zadat informace o kupujícím (jméno, adresa, telefon).
Zatřetí, hlavní část tvrzení naznačujedatum, místo nákupu a vlastnosti zboží, jeho vybavení, záruční doba atd. Rovněž popisuje nedostatky zboží. V opačném případě je třeba uvést důvody, proč zboží nepatřilo kupujícímu.
Při prezentaci požadavků je nejlepší se obrátitArt. 18 nebo čl. 25 zákona "o ochraně práv spotřebitelů" a citovat jednu z požadavků uvedených v těchto článcích. Reklamace musí být podepsána a datována, můžete také připojit šeky nebo jiné dokumenty týkající se nákupu.
Tip 2: Jak zajistit návratnost služeb
S porušením práv spotřebitelů se téměř setkalokaždý ruský obyvatel. Nepraví prodejci mohou koupi udělat velký problém. Proto musíte znát vaše práva a požadovat od prodejce, aby se s nimi setkal. Do dodavatele se můžete vrátit nejen zboží, ale také poskytnuté zboží služby.
Pokyny
1
Znáte to podle současného ruskéhoprávní předpisy, v případě zjištění vady zboží, špatná kvalita poskytované služby, máte právo žádat prodejce (poskytovatele služeb) o požadavek na bezplatné odstranění vady, vadu. Veškeré vztahy mezi spotřebitelem a prodejcem zboží nebo služeb jsou upraveny zákonem o ochraně práv spotřebitelů. Na základě tohoto zákona máte také právo požadovat přiměřené snížení ceny služby, kterou jste poskytli. V případě, že se rozhodnete podniknout práci na odstranění vad na sobě, máte právo očekávat náhradu nákladů spojených s tímto.
2
Obraťte se na poskytovatele služby. Jejich požadavky a požadavky na návrat placené peněžní prostředky, kompenzace ztrát,přijatých v důsledku špatně poskytovaných služeb, je lepší psát písemně. Udělejte to ve formě výpisu (ve dvou vyhotoveních) určeného prodejci, dodavateli. Na druhém vyhotovení musí podepsat sekretář nebo zaměstnanec organizace (podnik) a datum přijetí dokumentu. Mějte na paměti, že vaše žádost podle zákona by měla být přezkoumána a uspokojena do deseti dnů od podání.
3
Pokud vám bylo zamítnuto uspokojenínároky, neváhejte se obrátit na soud. Nedělejte si starosti o ztrátu či chybějící kontrolu služby. Pamatujte, že tato okolnost nemůže být základem pro soud, který odmítá uspokojit vaše požadavky. Kromě toho, kromě navrácení nákladů na neštandardní službu máte ve své žádosti také právo požadovat náhradu za morální škody způsobené vám jako spotřebitele z důvodu porušení vašich práv dodavatelem.
Tip č. 3: Jak požádat o nové auto
Při koupi automobilu, ne vytvořit sebezbytečné problémy, je nutné ji vyřešit podle platných právních předpisů. Registrace vozidla se provádí v několika etapách.
Budete potřebovat
- - cestovní pas;
- - přijetí platby státní daně;
- Dokumenty.
Pokyny
1
Chcete-li začít, uzavřete kupní smlouvuauto. Vezměte ve formuláři smlouvy dopravní smlouvu ve třech vyhotoveních a zadejte do ní pasové údaje vlastní a prodávajícího, údaje o vozidle. Před vyplněním věnujte pozornost shodě čísel karoserie vozidla a jeho částí s čísly v PTA. Dokument můžete vyplnit ručně.
2
Po převodu finančních prostředků podepište smlouvu o prodeji. Prodávající by měl učinit totéž. Dvě kopie dokladu nechávají pro sebe, a třetí by měl vzít bývalého majitele automobilu.
3
Po zakoupení si vyžádejte pojišťovnu, abyste požádali o pojištění vozidel.
4
Pak zaplatit státní poplatek za registraci auta. Uložte potvrzení, stejně jako další dokumenty.
5
S dokumenty, které máte k dispozici,jděte do okresní dopravní policie a nechte své nové auto v záznamu. Tam napište potřebné prohlášení, jehož vzor vám bude dán. Dopravní policista zkontroluje čísla vozu a pokud nejsou žádné stížnosti, budete na žádosti o inspekci označen.
6
Poté přejděte do registračního okna. Musíte mít: řidičský průkaz, kupní smlouvu, doklad o zaplacení státního poplatku, pojištění OSAGO, žádost s razítkem Státního inspektorátu bezpečnosti silničního provozu, cestovní pas vozidla. Zaměstnanec vám při kontrole vašich dokladů poskytne technický pas automobilu a registrační značku.
