Jak provést kontrolu zboží
Jak provést kontrolu zboží
Nutnost přezkoumání zbožíZdá se, když dojde ke sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem o povaze zjištěných nedostatků, jejich příčin. Zkouška se provádí po vrácení zboží prodávajícímu a kupující má právo být přítomen při jeho realizaci.
Zákon "o ochraně práv spotřebitelů" byl stanovenprávo vrátit kupujícímu nevhodného jakostního zboží zpět prodejci. V tomto případě má kupující právo uvést jednu z několika požadavků podle vlastního výběru, včetně možnosti úplného vrácení zaplacené částky. Prodejci zpravidla nesouhlasí s tím, že nedostatky zboží vznikly předtím, než byly převedeny na kupujícího. V těchto případech zákon předepisuje kontrolu zboží, na jejímž základě má kupující právo zúčastnit se. Pokud inspekce nejsou dostatečné k vyřešení sporu mezi stranami, je potřeba provést kontrolu, povinnost organizovat, která je přidělena prodávajícímu.
Jak je organizována kontrola zboží
Po vrácení vadného produktuprodávající nezávisle vyhledává odbornou organizaci (v případě potřeby ji koordinuje s kupujícím). Poté je spotřebitel informován o době, místě zkoušky, na které je oprávněn zúčastnit. Vyplatí odborné znalosti v případě, že prodávající z vlastních prostředků, které je přímo stanoveno v současné legislativě. V procesu profesionální kontroly jakosti zboží odborník vyvozuje závěry o povaze nedostatků, možných příčinách a čase jejich výskytu. Kupující může souhlasit se závěry experta nebo uvést své vlastní námitky, opravit je zvláštním zákonem, odmítnout podepsat odborné stanovisko. Spotřebitel obvykle souhlasí s expertem pouze tehdy, když se rozhodne o výskytu vad před převodem zboží na kupujícího, což znamená povinnost prodávajícího splnit stanovené požadavky.Co udělat spotřebiteli po dokončení zkoušky
Pokud je znalecký posudek poskytnut ve prospěchkupující prohlašuje svůj nesouhlas se závěry experta, stanoví své námitky a připomínky, vezme zboží a žaluje soud. Během soudního řízení má spotřebitel právo podat žádost o nezávislé vyšetření, požádat soud o nezávislé jmenování kandidáta nezávislého odborníka. Zpravidla se výsledky nezávislého forenzního vyšetření stávají základem pro následné rozhodnutí o nárokovaném nároku. K získání odborné pomoci při přípravě potřebných dokumentů a při poskytování právních služeb pro zastupování na soudních zasedáních může spotřebitel požádat veřejné organizace, které za takovou pomoc neúčtují poplatek.
